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公司把“以顧客為關注焦點”作為管理體系的一項重要內容,在公司的管理方針、目標中予以體現。

通過對管理方針和目標的宣傳貫徹,使員工認識、理解以顧客為關注焦點,并落實在行動中。

通過與顧客的溝通及對工程項目要求的確定,了解和確定顧客的需求和期望。

通過產品要求評審等方式,將顧客的要求轉化為項目的質量特性要求,并通過質量策劃將顧客要求落實到具體的工程項目施工中。

通過對顧客滿意情況的測量和分析,找出存在的不足,制定并實施改進措施,以不斷增強顧客滿意。



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